美国签证系统故障未修复 留学旅游恐受影响

央广网北京7月27日消息（记者唐明、晏琴实习记者李尔昱）据经济之声《天下公司》报道，准备去美国的小伙伴们最近比较烦，美国的签证系统出现故障，全球的申请者不得不排起长龙。

美国签证系统是从24号发生故障的。美国国务院发言人Marie说：目前故障还没有查明，赴美签证都会受到影响。受影响的申请人不分国籍，地区或者是签证种类。目前全球数百万准备前往美国的旅客，只能等待。

经济之声记者今天了解到，目前并不是完全不能办签证，而是比较慢。签证服务大厅的工作人员还表示，面签还是照常进行。

记者：现在是不能办了吗？答：明天能办，使馆没有通知说不能办。记者：没有人来咨询一下吗？答：有，大概三四个。记者：现在还是正常给签吗？我还没办呢，当时网站不是出了问题吗嘛？答：现在面签还没有接到任何消息，面签还是正常的。

北京赴外签证咨询服务中心相关负责人表示，24号签的部分人已经改到了28号签，但什么时候能恢复到之前的速度，目前还不知道。

负责人：25号有一部分人因为他的160表格是24号上传的，这一个系统不能认，24号10点的那部分人改到了28号签。记者：他们都很着急，什么时候能恢复正常呢？答：目前还不知道，如果系统好了之后速度就会加快，就像过汽车，现在只有一条道，如果四条道都畅通就快了。

这位负责人还表示，一些媒体报道的美国签证系统崩溃的说法不符合事实。

这已经不是美国国务院签证系统第一次出现问题了。早在2003年9月，美国国务院签证系统就遭遇了一种名为“维尔奇阿”电脑病毒的袭击，导致用于核查申请人是否加入过恐怖组织或刑事犯罪案底的电子系统陷入瘫痪，从而使国务院驻外领事机构无法发放签证。

据美国官方统计，2011年中国赴美访客就已经超过了100万人，预计从2011到2016年，中国赴美访客的总增长率将高达198%，那么在这个旅游高峰期的九月申请签证的问题会不会给游客们带来不少的麻烦？对此，北京国旅的一位负责人表示，并不受影响。

负责人：跟那个没影响，是正常办理，之前正常的程序是先约签，准备资料，然后约到哪天就哪天去面签，当天就能知道出不出了。

记者：近期你们的业务没受影响吗？

负责人：对。

不过同程网一名工作人员说，他们已经暂停受理赴美签证，至于恢复办理的时间也没有确定。

其实不仅仅是游客，一些在美留学的学生也告诉记者，他们很有可能因为签证的问题将出现申请学校通过了却去不了的问题。一位留学机构工作人员提醒，现在就快到8月份开学季，签证办的晚的孩子将会受到不小的影响。

负责人：签证的问题只是阶段性的，是全世界范围内美国那边系统方面的问题，我相信一定会在短时间内解决的，要不然现在是入学季会影响很大一部分孩子入学的，但一般来说在这个入学季孩子的签证都已经办完了，可能只有一些少数开学比较晚的还没办理完，这个可能会影响一些。

那么对于这些游客和留学生来说，行程被耽误的损失将由谁来负责呢？伟博律师事务所主任李伟民认为，系统并非人为因素，可以归为不可预知不可抗力，索赔存在证据不足。如果中介机构承诺过多久办下来并收费这种情况是可以向中介索赔的。

律师：目前看法律依据不足，美国的签证从去年开始它的方法和程序对中国来说已经提供很多便利了，原来要等几个月，但现在从申请到预约到面签大概只持续6至10日左右，它也在不断改进使之变的便利，去美国的人应该也知道可能会发生延误或拒签等其它一些问题，这也可以理解为不可抗因素。但是如果中间有中介机构的话就不同了，如果对方做出了承诺并收了一定的服务费就可以申请一定赔偿。

经济之声观察员陶跃庆：如果你面签没过，他当场就告诉你了，护照直接拿走，过了才会有这种到后台给你贴面签页，然后给你寄回来。因为大家知道它往往是寄到指定的邮局去，然后你再去取。在这个过程当中，因为系统崩溃，签证页贴慢了。虽然现在不知道具体原因，也很难猜测，系统慢的原因是由于病毒的侵袭，还是系统本身出现了技术故障，现在不得而知，但是对于很多的人确实会有一些影响，比如现在正好是开学季，很多人开学的，还有一部分是一些去旅游的，暑期到美国的游学游还是很热的，特别是中学生的游学的热情很高，很多人都是大概7、8月份出行，比较着急这部分人，办的比较晚，觉得不用那么着急的一些人，可能受到的影响会比较大。