在酒店的运作部门工作给你带来哪些收获？

shmsmrk

我过去有五年的酒店运作部门工作经验，所以在总部工作的时候，当酒店遇到问题我可以提供许多实质性的建议。我觉得身为一个酒店人，酒店运作经验是非常重要的，然而很多人就忽略了这一点。其实在酒店的营运部门，我们学到的不只是酒店如何运营的知识，更会有许多机会学习人力资源管理、人际技巧等等。我们每天都能和不同类型的顾客打交道，经验慢慢地累积之后，就会掌握到更多消费者行为学、管理学的知识，这对你来说肯定会有帮助的。因为在你管理员工的时候，你会体谅到他们的问题在哪里，而不会说：“不行，你必须照做。”很多的管理者现在就缺了这一点。很多人认为自己是一个大学毕业生，就应该在前台工作，就应该是一个经理，而怎么可以去为顾客开门或者做前台接待工作呢，我觉得这是一个错误的想法。当然，我们在营运管理这个职位上必须要有自己的目标，比如说在一年之内我要升为一个主管，一年半之内我一定要成为一个副理或者经理， 五年时间我必须要成为一个部门经理。但无论如何，营运管理还是你的基础。你的根基要打得稳，当你打得稳的时候，不管风吹雨打，都没有人能够动摇你。