美国留学中介排名（中信版）

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《留学中介机构评价指数白皮书》是中信银行联合全球知名市场研究公司尼尔森，2015年年底共同发布的。该白皮书的发布获得了众多知名媒体的一致好评，被称为国内首个以第三方中立角度提出的客观评价指数（大家百度《留学中介机构评价指数白皮书》就会看到腾讯、搜狐、网易、新浪、凤凰等等都报道了）。
其中，“中介榜单篇”通过第三方市场调查机构尼尔森、教育部涉外监管信息网、全国组织机构共享平台、全国企业信用信息公示系统、中介机构官方网站等平台评出了“中介机构TOP20榜单”（共调查了400余家机构），这是目前各类《留学中介排名》文章中最具权威性、严谨性和公平性的一个榜单！

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一、【研究方法说明篇】
http://blog.sina.com.cn/s/blog_babe9cda0102y378.html
二、【市场概览篇】　
http://blog.sina.com.cn/s/blog_babe9cda0102y379.html　
1.出国留学服务市场规模巨大且仍有潜力　　
2.留学人数增速放缓，服务升级和创新将成为未来驱动点　　
3.海归人数逐年递增，人才回流时代到来　　
4.新常态下的留学趋势　　
三、【学子探访篇】　
http://blog.sina.com.cn/s/blog_babe9cda0102y37i.html　
1.他们的出国动机和目的　　
2.他们如何选择目标国家、学校和专业　　
3.热门留学国家分析　
　
四、【中介发展篇】　
http://blog.sina.com.cn/s/blog_babe9cda0102y37m.html　
1.留学人群如何考察和选择中介机构　　
2.中介机构的现状及挑战　　
3.新常态下中介机构的发展方向建议　　
五、【中介榜单篇】　　
1.留学中介市场客户评价体系
a.客户评价因素及重要性衡量
b.中介市场客户评价指数　　

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以下是【中介榜单篇】篇内容：
一、留学中介市场客户评价体系
1、客户评价因素及重要性衡量
在本次调研中，留学人群从专业性、服务性、影响力、创新性四个维度，共计15项细项指标对留学中介机构进行了评价。通过计量分析，我们发现专业性相关指标对中介机构整体评价的影响最大，重要性最强。

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结合留学人群对中介机构的评价可见，中介机构专业性和服务 性重要性强但评价较差，是中介机构未来提升的重要方向。

2、中介市场客户评价指数（AACI，Abroad Agency Consumer Index)
综合留学人群对其体验过的中介机构在各细项指标上的评价，以各指标的重要性作为权重，最终计算得出留学中介市场客户评价指数。该指数反映出留学人员对当前中介市场的整体认可程度，指数越高反映出当前中介市场的发展越健康，获得的认可度也越高。
由于此为业内首次对经中介出国留学人群的研究，当前得到的客户评价指数作为初探，供行业进行参考。未来通过对指数的不断追踪，可掌握留学中介客户对市场的评价情况，把握行业脉搏。

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二、留学中介综合评价体系
留学中介机构评估对象：
市场上正规注册的中介机构有400余家，但留学人员提及和认知率大于1%的，仅占少数。本白皮书针对被提及和认知的38 家留学中介机构进行考察和评估。

留学中介机构评估方法：
A、量化数据
综合考虑留学中介机构的自费出国留学中介资质、经营年限、分支机构等权威数据，可得到相关量化数据。

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B、客户评价
基于业内首次针对经中介机构出国留学人员的大样本量精准寻访，可得到中介机构客户对中介机构的评价。
结合大量的出国留学人员访谈和行业专家深访，本白皮书从四个维度对中介机构进行客户评价，包括：
1）专业性：留学中介各关键服务项目的专业程度
2）服务性：留学中介各关键结果及相关服务
3）影响力：留学中介的品牌、口碑及媒介影响力
4）创新性：留学中介在服务形式和流程上的创新
每个维度下面包含3-4项细项评估指标：

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留学中介机构评估标准：
A、量化数据
通过对留学中介市场行业专家和资深从业人员的访谈和意见征求，本白皮书建立以下的评估标准，对纳入评估范围内的中介机构进行考察和评估。

B、客户评价
通过对留学中介市场行业专家和资深从业人员的访谈和意见征求，本白皮书建立以下的评估标准，对纳入评估范围内的中介机构进行考察和评估。

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三、留学中介机构榜单
综合榜单（TOP20）
经过对标准化后的量化数据和客户评价进行整合，最终在450多家机构中，得到如下的中介机构TOP20榜单：
四、总结
1、专业度和服务满意度是决定上榜机构星级得分的关键因素；
2、“公司规模和资历”与“服务满意度和专业度”并没有关系；
3、留学中介资质不是评判一家机构是否靠谱的标准；
4、涉及留学国家数量越少的机构，客户评价得分越高；
5、新东方前途出国、金吉列、启德留学作为传统中介的代表，获满星5星实至名归；
6、优弗留学、啄木鸟留学、毕达留学作为留学咨询机构的代表，以专业独特的服务冲击着传统留学市场，已经赢得了客户们的高度认可。